Контакт с клиентом. Как построить эффективный контактный центр в банке
|
|
Дмитрий Манин
«Банки и технологии», 2006, №1
|
|
Подробнее...
|
CRM – существенный элемент корпоративной стратегии компании
|
|
Александр Манин
«ИнформКурьер-Связь», 2006, №2
|
|
Подробнее...
|
Не иметь СRM в телекоме уже неприлично
|
|
Александр Манин
«CONNECT! Мир связи», 2006, №3
|
|
Подробнее...
|
Что лежит в основе наиболее эффективных программ лояльности?
|
|
Д.Овчинников, А.Манин
Всероссийская конференция «Программы лояльности: сделайте клиента союзником», июнь 2006
|
|
Подробнее...
|
Аналитический CRM. Что можно и нужно анализировать?
|
|
Д.Овчинников
3-ий Ежегодный Конгресс «Управление отношениями с клиентами», октябрь 2006
|
|
Подробнее...
|
|
Управление масштабным CRM-проектом в крупной телекоммуникационной компании
|
|
А.Манин
3-ий Ежегодный Конгресс «Управление отношениями с клиентами», октябрь 2006
|
|
Подробнее...
|
3-ий Ежегодный Конгресс "Управление отношениями с клиентами"
|
|
24-25 октября 2006 г. в Москве в гостинице Ренессанс состоялся 3-й Ежегодный Конгресс «Управление отношениями с клиентами».
Среди докладчиков и делегатов Конгресса были представители крупнейших сервисных компаний, производителей CRM-систем и консалтинговых фирм. Всем участникам была предоставлена уникальная возможность познакомиться с опытом внедрения CRM и программ лояльности, увидеть демонстрацию функциональности различных CRM-систем и сравнить их между собой, узнать о тех сложностях, которые могут появиться при внедрении CRM в компании и многое-многое другое.
|
|
Подробнее...
|
Неизведанный CRM" для Контактного центра
|
|
Екатерина Тихонова
VI Международный Бизнес-форум "Мир Call-центров. Call Center World. Russia/CIS - 2007", март 2007.
|
|
Подробнее...
|
Технологические аксессуары современных контактных центров
|
|
Дмитрий Манин
VI Международный Бизнес-форум "Мир Call-центров. Call Center World. Russia/CIS - 2007", март 2007.
|
|
Подробнее...
|
"Легкое" CRM решение для банков
|
|
Александр Манин
«Банки и деловой мир», 2008, №09
|
|
|
|
|
|
|
Страница 1 из 2 |
